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ELIOの入会から利用、
返却までの流れ

ELIOアプリで施錠してカンタン返却。
予約から支払いまで
対面手続きは一切不要です。

ご返却の流れ

出発したステーションに
戻る

出発したステーションに戻り、所定の場所に駐車します。場所のお間違えがないようにご注意ください。

返却について

リモコンキーの返却

車内のグローブボックスにあるキーボックスにリモコンキーを挿入。スイッチを「返却」の位置まで回してください。

返却について

忘れ物チェックと
簡易な清掃

車内を見回して忘れ物をチェックし車外へ。ご利用中に出たゴミは必ずお持ち帰りください。
施錠する前に下記内容をご確認ください。

充電コネクタの接続

ご利用前に差し込まれていた箇所に、充電コネクタをつなぎ充電します。

返却について

スタンドサインを戻す

スタンドサインを元の位置に戻してください。スタンドサインのご用意が無いステーションもございます。

返却について

ドアの施錠

ELIOアプリの「利用終了」を押すと、ドアが自動的に施錠されます。
これで返却手続きは完了です。

返却について
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忘れ物がある場合

施錠から30分以内なら、1回(10分間)だけELIOアプリにある「忘れ物解錠」ボタンで解錠できます。

返却について

お支払い

ご入会時に登録されたクレジットカードのお支払いとなります。ご請求金額は、アプリでご覧いただけます。

30分以上経過して忘れ物に
気づいた時や
アプリから
予約延長不可となる場合の
ご連絡先

ELIOお客様サポートセンター

0120-820-645

受付時間:24時間365日

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