ご利用に関する注意|川越エリアのEVカーシェアリングはELIO ご利用に関する注意|川越エリアのEVカーシェアリングはELIO ご利用に関する注意|川越エリアのEVカーシェアリングはELIO

rules

ご利用にあたって
ご注意いただく点をまとめました。
ご利用になる前に、
必ずご一読ください。

ご利用上のご注意

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キズ・ヘコミの確認、
安全点検

ご利用になる車に異常がないか、ご乗車前に安全点検をお願いします。予約開始時間の10分前からご利用いただけます。

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ELIO会員のみが運転可能

運転いただけるのは、事前に登録済みのELIO会員のみとなります。

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充電コネクタを取り外す

ELIOアプリ上での利用開始の操作後、車両につながっている充電コネクタを取り外して充電器まで戻してください。

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スタンドサインの設置

お客様のご利用中に他の車が駐車しないように、スタンドサイン(看板)を駐車スペースに設置してください。
ステーションによってはスタンドサインが無い場合もあります。

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ペットの同乗禁止

ELIOでは、ペットの同乗は禁止となっています。あらかじめご了承ください。

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車内禁煙の徹底

ELIOのカーシェアリングサービスでご利用いただける車両は全車禁煙です。

運転中・返却時のお願い

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途中で充電が
必要になったとき

スマートフォンか車載ナビで近隣の充電スポットを検索し、車内にある充電カードを使用して充電してください。

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事故・故障が発生したとき

ご利用中に故障や事故が発生したときは、安全を確保したうえでELIOお客様サポートセンター(0120-820-645)まで、速やかにご連絡ください。

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時間内に
ステーションに返却

返却は予約時間内に、出発したステーションまでご返却ください。予約時間を延長される場合は、あらかじめELIOアプリのマイページから延長手続きをお願いします。
既に次の予約がある場合、アプリでの延長手続きができかねます。ELIOお客様サポートセンター(0120-820-645)まで直接ご連絡ください。

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ゴミのお持ち帰り

ご利用中のゴミはすべてお持ち帰りください。次の方のために簡単な清掃もお願いします。

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忘れ物チェック

車を施錠する前に、車内の忘れ物、ライトの消し忘れ、ドアロックや窓の閉め忘れがないかをご確認ください。
返却後は30分以内であれば1度だけ(10分間)ELIOアプリから解錠することができます。
次の予約があると解錠できません。お困りの場合は、ELIOお客様サポートセンター(0120-820-645)にご連絡ください。

充電コネクタの接続

充電コネクタを接続して返却完了となります。
充電コネクタの差し込みがなければ、ELIOアプリからの返却操作ができません。

白い充電器(ニチコン)
の場合

コネクタロックボタンを押し、LEDライトの点灯を確認してからELIOアプリで返却を完了してください。

運転者の追加について

追加運転者とは

ご予約時にあらかじめ追加の運転者を登録すると、予約した会員以外の方に運転を交代することができます。

なお、追加運転者も審査を通過したELIO会員のみとなります。事故やトラブルが発生しても補償が適用されます。ご予約時に安心サポートにご加入すると追加運転者にも適用されます。 また、予約した会員の方は必ずご同乗ください。

追加運転者の登録
(ご予約時・利用開始前)

アプリの車両予約画面で追加したい運転者の登録済メールアドレスをご入力ください。
なお、利用開始もしくは予約開始時間まではアプリから運転者の追加・変更が可能です。

利用開始後もしくは予約開始時間以降に追加をご希望の場合は、ELIOお客様サポートセンター(0120-820-645)まで直接ご連絡ください。運転者の無断交代は補償・安心サポートの対象外となります。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

 

運転者の追加

会員資格の
取り消しについて

他の会員や第三者に迷惑を及ぼす会員に対して、貸渡約款にもとづいた会員資格の取り消し基準を設定しています。下記以外でも、当社が不適切と判断した場合、貸渡約款にもとづき会員資格を取り消す場合がございます。

運転免許証の資格喪失 車の運転に必要な運転免許資格を喪失したとき
無断の延長 事前の連絡もなく、無断延長によって他の会員に迷惑をかけた場合
料金支払いの遅延と未払い カーシェアリングサービスの利用料をはじめ、
当社への支払いについて債務の履行を怠ったとき
車両貸与 非会員に対して車両を貸与した場合
喫煙 車内での喫煙、あるいはその事実について当社が把握した場合
物品の放置 利用した車両の車内に物品を放置した場合
備品の無断持ち去り あらかじめ備え付けられた備品を無断で持ち去った場合
ペットの同乗 利用車両にペットを同乗させた場合。ケージ利用でも不可
車両の汚損 車両を汚損し、その事実を隠蔽した場合
乗り捨て 出発したステーション以外の場所で車両を乗り捨てした場合
事故 度重なる事故を起こした場合
悪質な運転 悪質な運転など、本サービスを提供すべきでないと当社が判断したとき
違反など 酒気帯び運転などの道交法で禁じられている運転をしたとき
道交法にもとづき、駐車違反の反則金を納付しないとき
当社が放置違反金納付命令に係る弁明書を受領したとき、
その他の違反する行為があった場合
その他 当社に対する虚偽の申請があったとき
他の会員や第三者に著しく迷惑を掛ける行為を確認できたとき

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