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drive

ELIO入会から利用、
返却までの流れ

ステーションに着いたらまずは
ELIOアプリでドアの解錠から。
車の点検が済んだら出発です。

解錠から出発までの流れ

車両ナンバーの確認
(ステーション到着)

後部に貼られたステッカーとスタンドサインがELIOの車両の目印です。
車両ナンバーの確認後、スタンドサインを移動してください。スタンドサインが無いステーションもございます。

利用について

ドアの解錠

ELIOアプリでドアロックを解除してください。
ご予約時間の10分前からご利用いただけます。

利用について

リモコンキーの取り出し

車内のグローブボックスにリモコンキーが入っています。
「貸出」の位置まで回して抜き、リモコンキーを取り出してください。

利用について

充電コネクタを戻す

接続されている充電コネクタを充電スタンドに戻し、キャップを閉めます。
この際、ケーブルはスタンド下部の取っ手に巻き付けて地面に接触しないようにご配慮ください。
充電器の操作方法については、車内マニュアルもあわせてご確認ください。

白い充電器の場合(ニチコン製)

コネクタ

  1. 充電器パネルにある「コネクタロック」を押す。(LEDが点滅後、消灯します)
  2. レバーを握りながら充電コネクタを引き抜く。
  3. 充電ポートのキャップを閉め、その後充電ポートリッド(充電蓋)も確実に閉める。

黒い充電器の場合(パナソニック製)

コネクタ

  1. レバーを握りながら充電コネクタを引き抜く。
  2. 充電ポートのキャップを閉め、その後充電ポートリッド(充電蓋)も確実に閉める。

乗車前の点検

乗車前に

運転席に座ってから

異常がある場合は、ご利用にならず
お早めにELIOお客様サポートセンターまでご連絡ください。

ELIOお客様サポートセンター

0120-820-645

受付時間:24時間365日

出発

他の車両が駐車スペースを誤って利用する恐れがあるため、ご出発時には、駐車スペースにスタンドサインを設置することをお忘れなく。スタンドサインが無いステーションもございます。

利用について

ご利用時のご注意

利用について

充電について

ご利用中に充電が必要になった場合は、街中にある充電スポットをご利用いただけます。

利用について

洗車について

お客様ご自身の希望で洗車される場合は、自費でお願いします。

利用について

時間の延長について

次のお客様のご予約がなく、十分な充電残量がある場合は、ELIOアプリから予約時間を延長いただけます。

事故・故障発生時の
緊急連絡先

ELIOお客様サポートセンター

0120-820-645

受付時間:24時間365日

事故や故障が発生した際は、事故の種類(自損・被害・加害)や規模を問わず、
ELIOお客様サポートセンターまで必ずご連絡ください。


事故発生時の基本対応

安全確保と人命救助

二次災害と交通渋滞防止のために、車両が自走可能な場合は安全な場所までまずは移動させてください。
また、近隣を走る自動車や通行人に、事故の発生を知らせるといった危険防止措置を心がけましょう。
負傷者がいる場合は、救急車を手配するとともに救助にあたってください。

利用について

警察への連絡

警察へ連絡し、事故発生を報告してください。以降は、警察官の指示に従って行動してください。

利用について

当社への連絡

事故発生場所から動かずに、ELIOお客様サポートセンター(0120-820-645)までご連絡ください。その後の対応方法についてご案内いたします。

利用について

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